Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 01/07/2026

Chez Monpara, la satisfaction de nos clients est une priorité. Nous nous engageons à offrir des produits de qualité et un service fiable.

Conditions de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être dans son état d'origine.
• L'emballage doit être intact et non endommagé.
• Le produit ne doit pas avoir été utilisé, ouvert ou altéré.
• Le produit doit être accompagné de tous ses accessoires et documents éventuels.

Produits non retournables

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Produits d'hygiène ouverts ou utilisés.
• Produits de santé ouverts ou utilisés.
• Compléments alimentaires ouverts ou utilisés.
• Tout produit dont l'emballage d'origine a été ouvert, endommagé ou altéré après réception.

Procédure de retour

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez contacter notre service client en précisant votre numéro de commande :

📧 Email : contact@monpara.shop

📞 Téléphone : 0684840106

Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre avant tout retour de marchandise.

Remboursements

Une fois le produit retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec le client dans un délai raisonnable après validation.

Produits reçus endommagés ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.